On näha et enamuselt Eestlastelt puudub kultuur ja kombed mis hõlmab telefoni kasutamist. Kuhu iganes helistan vastatakse “mm”, “nii”. “räägi”, “jaa” mis on kuidagi imelik, olen ise harjunud sellega et tutvustatakse ennast, õeldakse oma nimi.
Teiseks telefonit näpitakse, võetakse kõnesid vastu, kirjutatakse sms-e ja vaadatakse fb-t olenemata kohast ja olukorrast. Ma olen ise läinud kohtingult ära kuna neiu arvas et telefoni pidev piiksumine mind ei häiri, või see et kõnet ei tohi katkestada isegi selleks ajaks kui ettekandja annab soovitusi.
Samuti olen oma töötajatele õelnud et kui klient teid nii palju ei austa et lõpetaks teenindamise ajaks kõne ära, siis võtke järjekorrast järgmine.